Mars 1996 - n°6
Voilà 12 ans déjà que la société SERFLAM a été créée par Gérald FOURNIER. Depuis l'origine, elle était située dans le 1erarrondissement de Marseille. Avec l'accroissement de l'activité, un déménagement s'imposait. C'est chose faite depuis janvier, SERFLAM occupe maintenant des locaux spacieux et plus fonctionnels chemin de Ste Marthe (n°251) dans le 14ème . Avec 70m2 de bureaux, 230m2 de stock (bientôt 430m2) la société peut poursuivre ses activités de services et fournitures pour laboratoires dans des conditions optimales.
Au départ, SERFLAM vendait essentiellement de la verrerie puis la société a distribué des micropipettes avec le consommable associé. Suite à cette vente de cônes, G.Fournier a décidé de se lancer dans l'usage unique qui représente maintenant une bonne part du chiffre d'affaires. Pour les marchés à l'année, où la décision se fait essentiellement sur le prix, SERFLAM propose du matériel à usage unique fabriqué en Italie et en Espagne.
Pour les laboratoires qui demandent une qualité supérieure, SERFLAM a choisi les plastiques GOSSELIN, fabricant français. "...dès que je le peux, je préfère bien sûr travailler avec des sociétés françaises" déclare G. Fournier. La société s'est aussi investie dans la vente de membranes pour filtration et de consommables prêts-à-l'emploi pour les analyses d'eau. "Tous les laboratoires d'analyses des eaux de la région travaillent avec nous..." confirme G.Fournier. Prochainement SERFLAM va se diversifier dans la distribution de gros matériel : hottes modulaires et mobiles pour les manipulations chimiques et hottes à flux laminaire pour les analyses biologiques.
Au fur et à mesure des années, la gamme distribuée par SERFLAM évolue selon la demande des clients. Car dans SERFLAM, il y a avant tout le mot SERVICE "...nous sommes proches de nos clients, nous sommes à leur écoute. En 12ans d'existence notre service est connu et reconnu dans la région..." nous apprend G.Fournier. Le service, c'est bien sûr le stock : le consommable, la verrerie courante et les micropipettes sont toujours disponibles. La livraison est rapide. Pour certaines sociétés aux besoins spécifiques SERFLAM tient en réserve des articles précis. Depuis l'année dernière, un nouveau service est proposé aux laboratoires : la réparation des micropipettes et leur étalonnage selon la norme ISO8655. Cette activité remporte un très vif succès auprès des laboratoires publics ou privés. Mais le service peut être aussi un renseignement "Pouvez-vous faire çà ?", "Où peut on trouver cet article ?". Monsieur Fournier travaille depuis plus de 25 ans dans le milieu du laboratoire, il connaît la plupart des fabricants au niveau mondial. Il peut donc répondre facilement à beaucoup de questions et fait volontiers des recherches pour apporter une solution au problème posé.
Les clients de SERFLAM sont les laboratoires privés et publics des Bouches du Rhône, du Vaucluse et du Var. La société développe depuis peu son activité sur les Alpes Maritimes, l'Hérault et le Gard. 5personnes, bientôt6, sont employées par SERFLAM dont 2commerciaux à temps plein sur le terrain.
Depuis 12ans, la société voit son chiffre d'affaires augmenter tous les ans, cette bonne performance, dans un milieu où la concurrence est très présente, montre le dynamisme de SERFLAM et la fidélité de sa clientèle.
V CROCHET