Octobre 2002 - n°71
METROHM en direct sur le marché français
Créée avant les vacances et opérationnelle depuis septembre
2002, METROHM France s’implante avec des moyens importants, à la
hauteur de ses ambitions.
«la philosophie METROHM se base sur un principe simple : nous avons de
bons produits et des hommes compétents, donnons leurs les moyens (locaux,
informatique, logistique, couverture national SAV, formation, documentation…)
et nous possédons tous les ingrédients pour donner satisfaction
à notre clientèle !» nous confie M. Seringes, Directeur
Général de la société française.
Installée dans la région parisienne, METROHM France dispose de
700 m2 de locaux, dont 250 m2 pour le stockage, 270 m2 pour la partie commerciale
et administrative, 70 m2 pour le SAV, 60 m2 de laboratoire et 50 m2 pour la
salle de formation et d’information, équipée de la façon
la plus fonctionnelle (vidéo-conférence, projecteur, informatique…).
La structure française est composée de 26 personnes. La plupart
d’entre elles (90 % de l’effectif) s’occupaient déjà
de la gamme METROHM au sein de l’ancien distributeur.
Mr Seringes a mis en place une équipe constituée de 4 Chefs Produits
pour le marketing et d’une force de vente de 10 commerciaux (5 basés
au siège, 5 délocalisés à Rennes, Strasbourg, Lyon,
Marseille et Toulouse) épaulés par 3 assistantes commerciales.
Actuellement, le SAV compte 3 personnes, le reste de l’équipe se
chargeant de la partie administrative.
En dépit de la mondialisation, l’objectif est de rester une petite
structure à l’écoute du client et favorisant le contact
humain.
Le domaine de prédilection de METROHM est l’analyse des ions. Depuis
sa création en 1943 en Suisse, la société à acquis
une grande expérience dans le domaine de l’analyse électrochimique
et n’a cessé de faire évoluer et de moderniser en conséquence
sa gamme d’appareils, qui répond aujourd’hui à l’intégralité
de l’analyse des ions. L’offre, rassemblée au sein d’un
catalogue en français, couvre les domaines suivants :
- le titrage
- le titrage Karl Fischer
- la voltampérométrie
- la chromatographie ionique
- la pH-métrie
- la ionométrie
- la conductimétrie
METROHM développe (et ceci depuis bien longtemps) une large gamme de
capteurs destinés à ses différents appareils.
Soucieuse de qualité, METROHM a été parmi les premières
entreprises certifiées ISO, ayant abordé très tôt
la question de la validation des appareils et des méthodes d’analyse.
Les appareils METROHM intègrent depuis longtemps déjà des
programmes de diagnostic qui peuvent s’intégrer dans des procédures
de validation. Ces programmes sont décrits dans des modes d’emploi
fournis avec les appareils ; METROHM propose une assistance lors de l’installation
de ses appareils (IQ), de même que pour l’élaboration d’une
qualification opérationnelle (OQ) à l’occasion de la mise
en service définitive des modèles pour les procédures d’opérations
standards (SOP). Des bulletins d’applications sont également disponibles.
La qualification de performance (PQ) est assurée par l’équipe
METROHM à l’occasion des interventions d’entretien effectuées
à échéances convenues, une à trois fois par an.
Toutes les interventions sont recensées dans le cahier de contrôle
de l’appareil.
En conclusion, METROHM œuvre chaque jour pour faciliter vos analyses des
ions !
BB