Mars 2003 - n°76
BRUKER pérennise ses Rencontres Utilisateurs
De véritables carrefours d’échanges, creusets d’innovation
technologique
Tous les ans, le troisième trimestre annonce pour BRUKER le temps des
Journées Utilisateurs : une véritable tradition qui connaît
à chaque nouvelle édition un succès grandissant, et s’inscrit
aujourd’hui plus que jamais dans la politique de services et de dialogue
activement soutenue par le Groupe.
De quoi susciter notre attention et justifier la réalisation d’un
reportage. Action !
Redécouvrez le Groupe BRUKER…
BRUKER France compte parmi les principales sociétés sœurs
du groupe européen BRUKER, leader incontesté en instrumentation
analytique.
BRUKER France, implanté dans le Bas-Rhin (67), s’est spécialisé
sur le marché des solutions analytiques high tech ; Le Groupe Bruker
comporte 4 entités dédiées qui exercent leur savoir-faire
dans les domaines suivants : BRUKER BIOSPIN pour la Résonance Magnétique
Nucléaire, la Résonance Paramagnétique Electronique,
les alimentations stabilisées, BRUKER AXS pour les Rayons X, BRUKER
OPTIQUE pour l’Infra-Rouge et enfin BRUKER DALTONIQUE pour la Spectrométrie
de Masse.
Aujourd’hui, ce sont près de 350 personnes – dont une majorité
d’ingénieurs et de techniciens supérieurs – qui
collaborent au sein de BRUKER France, sur plus de 15 000 m2 de laboratoires
et d’ateliers de production. Une équipe qui jouit d’une
grande autonomie au sein du Groupe, grâce notamment à l’existence
d’un centre de recherche et de production performant, favorisant son
épanouissement !
Au cœur de ses priorités : la qualité
et la satisfaction Clients.
La Qualité est, il est vrai, une préoccupation constante pour
le Groupe BRUKER et c’est tout logiquement que, dès 1994, l’entreprise
a été certifiée ISO 9001.
La volonté permanente du Groupe à satisfaire au mieux ses clients
s’exprime ainsi au quotidien, par sa démarche qualité
rigoureuse, mais aussi au travers toute la réactivité de son
équipe R & D et l’importance qu’il porte à entretenir
des relations étroites avec chacun des utilisateurs.
Le service Clients s’impose à ce titre comme une pièce
maîtresse du succès de la société BRUKER.
“ Chez BRUKER, nous savons que votre décision d’investissement
implique que vous fassiez confiance non seulement à notre société
et à ses produits, mais également à ses services associés
”, souligne M. Christian BREVARD, Président du Directoire.
“ Nous savons aussi que chaque acte d’achat de la part de
nos clients constitue le début d’un véritable partenariat
pour de nombreuses années. C’est pourquoi la mise en place de
services innovants de qualité fait partie de nos préoccupations
quotidiennes. ”
Il y a une vingtaine d’années, BRUKER délocalisait une
partie de son Département Services en région parisienne ; ceci
pour lui permettre de garantir des délais d’intervention optimum
et faciliter l’accès à son Centre de Formation aux Techniques
Analytiques. Les ingénieurs, docteurs es sciences et techniciens de
la division sont tous expérimentés et régulièrement
formés, offrant une expertise remarquable dans le suivi maintenance,
l’identification de dysfonctionnements techniques, la réparation
de systèmes défectueux et la formation produit.
“ Sur notre site alsacien, par ailleurs, la présence de laboratoires
d’application dédiés aux démonstrations en spectrométrie
RMN, en infrarouge, et en spectrométrie de masse, offre à nos
chimistes les conditions idéales pour démontrer la pertinence
des solutions analytiques BRUKER par rapport aux besoins exprimés ”,
ajoute M. Sylvain GUIMBAUD, responsable du Soutien à la Vente.
Région parisienne, Alsace… mais aussi tout le reste de l’Hexagone
et bien au-delà ; le dynamisme du Groupe BRUKER s’illustre également
par une très forte collaboration avec les universités et les
laboratoires, tant français qu’étrangers, sous la forme
de contrats de recherche, de bourses de thèse, ou encore par la création
d’une unité mixte de recherche en partenariat avec le CNRS et
l’Université Louis Pasteur de Strasbourg.
Ces liens privilégiés avec les utilisateurs et la recherche
fondamentale, en parallèle de ses propres activités de R&D,
permettent à BRUKER de se positionner à la pointe de l’innovation
et de répondre ainsi précisément aux besoins évolutifs
de ses clients sur les marchés internationaux. Les Réunions
Utilisateurs, organisées chaque année, sont justement l’occasion
pour BRUKER de faire part de ses nouveautés en avant-première.
IRTF Raman, RMN, SM et couplages : zoom sur
les réunions Utilisateurs BRUKER
“ La vocation de ces rencontres reste intacte ! Elles sont non seulement
une occasion privilégiée pour présenter à nos
clients nos dernières innovations technologiques, mais également
un carrefour d’échanges où ils peuvent partager leurs
expériences avec de nombreux collègues ”, déclare
M. Christian BREVARD.
C’est toujours dans cette optique que, fin 2002, se sont déroulées,
à la Maison de la Chimie à Paris, les trois dernières
Journées Utilisateurs en date : “ Infra-Rouge Raman ” (le
22 octobre dernier), “ Résonance Magnétique Nucléaire
” (le 26 novembre 2002), “ Spectrométrie de Masse ”
(le 27 novembre)… auxquelles s’est ajoutée une Journée
à Rennes spécifiquement centrée sur la RMN du solide.
Près de 350 personnes se sont inscrites l’année passée
à ces rencontres. “ Nous enregistrons, à chaque nouvelle
édition, un nombre croissant de participants : + 10 % en moyenne…
”, nous confie M. Sylvain GUIMBAUD. “ Originaires de tout
l’Hexagone, ils exercent majoritairement dans le secteur public : CNRS,
INRA, Universités, INSERM… ”
A noter toutefois que la Journée du 26 novembre, consacrée à
la RMN et notamment au couplage RMN/MS, intéresse bien plus spécifiquement
les industriels de la pharmaceutique, de la protéomique et de la cosmétique…
Chacune de ces Rencontres offre aux participants l’opportunité
de dialoguer et d’échanger des expériences avec d’autres
professionnels dont les activités reposent sur le même type d’applications
que les leurs. Ainsi, un large temps de parole est-il laissé aux utilisateurs.
Citons pour premier exemple la réunion Infra-Rouge Raman,
organisée en octobre dernier, où 7 des 9 présentations
de la journée étaient animées par des industriels et
des chercheurs du secteur public, utilisateurs avertis des équipements
BRUKER. Parmi ceux-ci, notamment :
- M. Olivier PIRALI, Université Paris Sud, (Orsay), sur le sujet de
la “ spectroscopie d’émission dans la région infrarouge
lointain ” ;
- M. Michael LYNCH, Technologie Servier (Orléans) sur le thème
“ ATR et polymorphisme ” ;
- Pr. François Fröhlich, Centre de spectroscopie Infrarouge, (Muséum
National d’Histoire Naturelle – Paris), sur “ la structure
et la caractérisation des géomatériaux par spectroscopie
infrarouge quantitative ”…
La réunion “ RMN ” a, elle aussi, associé
ingénieurs d’applications BRUKER et utilisateurs, autour de 4
grandes sessions : les progrès récents dans la détection
du signal - les logiciels et l’instrumentation - les applications -
les méthodes de couplage. Nous noterons, entre autres interventions,
celles de :
- M. Christian DELVARE, AstraZeneca (Reims) sur “ l’utilisation
d’un 500 MHz en libre service ”, et
- M. Olivier FEDELI, Sanofi Synthelabo (Montpellier) sur le thème :
“ le couplage LC-RMN-SPE : premiers résultats ”.
La Journée “ Spectrométrie de Masse ”,
pour finir, s’est tout particulièrement axée sur le domaine
de la protéomique et sur la solution globale PROTEINEER‘ développée
par BRUKER depuis deux ans.
“ La suite Proteineer‘ intègre nos spectromètres
de masse avec la robotique et la bio-informatique, afin d’obtenir les
meilleurs résultats de productivité et de qualité en
protéomique ”, nous explique M. GUIMBAUD. “ Il
gère l’ensemble des étapes, depuis la reconnaissance de
l’échantillon à partir d’un gel 2D, jusqu’à
l’identification de l’ensemble des protéines présentes
: préparation, digestion des protéines, passage sur MALDI-TOF
ou MALDI TOF/TOF et exploitation des données sur logiciel. ”
Grande spécificité de BRUKER : son “ WARP Factor ”
(Workflow Administration by Result-driven Processing ”), permettant
par un principe de reconnaissance de l’échantillon d’exploiter
les résultats antérieurs…
Rendez-vous est d’ores et déjà donné fin 2003 pour
les prochaines Journées Utilisateurs BRUKER : le 23 octobre 2003 pour
l’Infra-Rouge, le 25 novembre pour la RMN et le 26 novembre pour la
Spectrométrie de Masse. A vos Agendas !
Contact :
Sylvain GUIMBAUD, Responsable Soutien à la
Vente