Octobre 2003 - n°81
Metrohm France : fournisseur de savoir-faire
L'objectif de la rentrée pour Metrohm
France porte sur le développement des formations et des services
Par le biais de ses formations, Metrohm France veut en effet transmettre la
maîtrise de la technique de ses appareils. Les formations sont dispensées
dans les trois domaines suivants :
- Titrage et Mesure
(Responsables : M. Tainon et M. Mayolle) : théorie sur les
titrages, comportement des électrodes, optimisation des paramètres
des appareils, entretien des électrodes et des titreurs, maîtrise
des logiciels.
- Chromatographie Ionique
(Responsable : Mme Hénin) : bases théoriques, colonnes
de séparation, maîtrise des logiciels, entretien et optimisation
des chromatographes.
- Voltamétrie et Polarographie
(Responsable M. Sancey) : rappels théoriques, mise en oeuvre
de la technique, domaines d'application.
Ces formations peuvent se dérouler dans votre laboratoire ou bien dans
celui de Metrohm France, à Courtaboeuf en région parisienne.
Parallèlement à la formation, la société propose
une gamme de services, dont l'objectif est de vous apporter plus de qualité
:
- support technique :
avec la hotline opérationnelle de 8H00 à 18H00 du
lundi au vendredi pour répondre à toutes vos questions (soucis
d'analyses, problèmes techniques...)
- laboratoire d'applications :
deux ingénieurs d'application sont à votre service
pour une mise au point ou un développement de vos analyses
- qualification d'installation et opérationnelle :
Metrohm propose son expertise lors de l'installation de ses appareils,
de même que pour l'élaboration d'une qualification opérationnelle.
La société peut en effet fournir les procédures de contrôle
ainsi que toute la documentation nécessaire.
- validation et vérification :
Metrohm a développé les procédures garantissant
le bon fonctionnement de vos appareils. Elle peut même se rendre dans
votre laboratoire pour contrôler votre matériel. Suite à
ce contrôle, un constat de vérification vous est fourni, prouvant
la conformité aux spécifications du constructeur.
- réparations :
une panne, une pièce usagée ? des techniciens compétents
réparent le matériel chez vous ou dans les ateliers Metrohm.
Dans certain cas, un appareil de remplacement peut être mis à
votre disposition.
Dans le souci de fournir un service de qualité à ses clients,
Metrohm a d'ores et déjà engagé deux actions :
- d'une part, la préparation de la certification ISO 9001 pour Metrohm
France
- d'autre part, l'ouverture prochaine d'un site internet géré
par Metrohm France à destination de sa clientèle française.
BB
Pour tout renseignement :
Metrohm France
M. Tainon ou M. Seringes