Décembre 2003 - n°83
Le CTE, Club Travail d’Equipe, accompagne votre
développement commercial
Nous vous l’avions promis le mois dernier, dans le cadre de notre reportage
consacré au cabinet JD ACTIONCOM. Voici un nouvel article pour vous
permettre de découvrir plus précisément le Club Travail
d’Equipe !
Le CTE, ce réseau de conseils pluridisciplinaires dont le cabinet JD
ACTIONCOM est l’un des membres fondateurs et avec lequel il collabore
toujours très étroitement aujourd’hui.
Gros plan…
Vous avez dit CTE ?
Comme nous vous l’expliquions brièvement en octobre dernier,
le Club Travail d’Equipe a été créé en 2002
sous l’impulsion d’un groupe de sociétés, conseils
en Entreprises indépendants.
Les cabinets RD DEVELOPPEMENT de Rambouillet (78), JD ACTIONCOM à Maurepas
(78), FEATURE DDC à Saint Maurice (94) et JLR DEVELOPPEMENT à
Paris, en sont les membres fondateurs. Au cœur de leurs objectifs ? La
mise en commun de leurs compétences et de leur culture pour constituer
une plate-forme de conseils pluridisciplinaire en Organisation & Développement
Commercial.
“ Nous avons tous de très riches expériences concrètes
des fonctions commerciales et de management, et nous sommes passionnés
par le conseil opérationnel ”, nous confirme M. Jean-Dominique
FONTAINE, consultant au sein du Cabinet JD ACTIONCOM.
Le CTE peut compter sur les expériences complémentaires de ses
membres sur des marchés aussi variés que ceux du laboratoire,
de la grande distribution, du bâtiment ou des services informatiques,
au sein de grands groupes comme de PME, en France comme à l’international.
“ L’esprit du Travail d’Equipe, nous le cultivons dans
nos complémentarités, notre mode de fonctionnement en commun
et notre plaisir à travailler ensemble ”, assure M. Robert
MOSKOVITS, du cabinet FEATURE DDC.
“ Le Travail d’Equipe, nous le partageons également
avec nos clients ”, poursuit M. FONTAINE. “ Bien au-delà
des mots, il constitue un point d’appui indispensable pour progresser…
”
Quelle assistance le CTE peut-il vous apporter
?
Le Club Travail d’Equipe intervient sous trois formes de missions :
Conseil opérationnel, Formation coaching et Recrutement commercial.
Les domaines d’investigation du CTE ? “ Toutes les fonctions où
le relationnel, l’organisation, la cohésion des équipes
et le bon sens sont importants pour le développement de l’Entreprise
et, particulièrement, dans les domaines du Management, du Marketing,
du Commercial et de la Vente ”, nous répond M. MOSKOVITS. Tous
les secteurs d’activités sont concernés : la pharmaceutique,
l’agro-alimentaire, la cosmétique, l’environnement, l’informatique…
=> le Conseil opérationnel offre
aux entreprises, bien au-delà d’une mission de conseil classique,
un appui intégral : du diagnostic des besoins, à l’assistance
dans la mise en œuvre des plans d’action et le suivi de leurs résultats.
“ Nos interventions sont parfois ponctuelles, quand il s’agit
notamment d’un audit commercial ou de la mise en place d’un tableau
de bord ”, complète Jean-Dominique FONTAINE. “
Elles peuvent tout aussi bien s’inscrire dans la durée, comme
dans le cas, par exemple, de la réorganisation d’un service commercial,
d’un repositionnement marketing ou de l’accompagnement du management…
”
=> les formations coaching,
organisées par le CTE, sont développées à façon
dans le domaine de la vente et des relations clients, de l’efficacité
personnelle, du marketing opérationnel, du management et de la cohésion
d’équipe.
Très modulables, elles se référent à un diagnostic
initial précis et alternent sessions théoriques et suivis pratiques.
“ Une formation sur les techniques de vente sera ainsi toujours précédée
par un accompagnement d’un ou deux commerciaux sur le terrain, afin
d’adapter le contenu de la session ”, nous expliquait M.
FONTAINE le mois dernier.
Il en est de même tout au long de la formation qui peut inclure des
mises en applications individuelles et se finaliser par des réunions
pour contrôler l’intégration des acquis.
=> le recrutement commercial, quant
à lui, repose sur une géométrie d’intervention
adaptée aux besoins et au budget de chaque entreprise : de la définition
des référentiels de poste à l’intégration
des nouveaux recrutés mais aussi de l’analyse des compétences
à l’adéquation des comportements…
Philosophie, éthique et atouts du CTE
“ Chaque société est différente, chaque mission
est différente. Nos prestations et nos conseils sont donc adaptés
aux besoins spécifiques de nos clients. Notre souhait est de construire
un véritable projet avec chacun d’eux ”, souligne
Robert MOSKOVITS. “ Notre volonté d’implication est
le meilleur gage de motivation et de réalisme… ”
“ Confiance est le maître mot dans nos relations ”,
ajoute M. FONTAINE. “ Sa réalité repose sur la transparence,
la confidentialité, l’objectivité et l’impartialité."
Au-delà de ces principes partagés, la constitution du
réseau est pour les membres du CTE l’opportunité de créer
de nouveaux outils de travail, d’optimiser les services qu’ils
proposent et mettre en place une communication commune. Ainsi, ils ont notamment
décidé d’éditer une lettre d’information
bimestrielle, FLASH INFO CTE, et d’ouvrir ensemble début 2003
un site Internet : www.ctedev.com.
“ Les collaborations étroites que nous entretenons dans le
cadre du CTE, et au-delà avec nos réseaux professionnels respectifs,
nous permettent de proposer à nos clients une prestation complète
quels que soient les besoins identifiés ”, poursuit M. FONTAINE.
“ La possibilité de mener des missions à plusieurs
présente en outre l’avantage de nous renvoyer sans cesse une
image de nos prestations, de nous auto-évaluer et de profiter en permanence
de la complémentarité de compétences des autres cabinets
conseil… ”
“Tous ensemble également, nous
avons mis en place un certain nombre de méthodes de travail et d’outils
communs…”
- Les produits “ Success Insight® ”, présentés
dans notre article d’octobre 2003, en sont un premier exemple. Outils
de gestion des ressources humaines, ils favorisent une meilleure connaissance
de soi et une meilleure compréhension des autres. “ Les applications
sont multiples, tant pour développer son efficacité personnelle
que pour optimiser le management, la cohésion d’équipes,
la mise en place d’un référentiel de poste lors d’un
recrutement, ou encore structurer une formation à la vente ”,
rappelle J.-D. FONTAINE.
- Des modules de formation ont par ailleurs été développés
sur un concept particulier pour répondre aux besoins spécifiques
de certaines sociétés. Organisées le soir, dans l’Entreprise
même, ces sessions évitent toute perte de temps sur le travail
commercial de la journée, et permettent l’application des nouveaux
acquis dès le lendemain.
- Un Test d’Aptitude Commerciale, le TAC® , a également été
conçu dans le cadre du CTE, afin de détecter très rapidement
le potentiel commercial d’un candidat au recrutement. Ce test met le
candidat en totale situation de vente et permet une évaluation concrète
et objective. Le TAC® analyse, ainsi, plusieurs éléments
primordiaux de l'approche commerciale : les aptitudes à bien vendre,
la réactivité, la compréhension des techniques de vente
et l'image que le candidat se fait du comportement à adapter lors d'un
entretien de vente.
Proposé depuis juin 2003, le TAC® s’avère d’une
grande fiabilité et suscite déjà un grand intérêt,
en particulier sur le marché du Laboratoire où plusieurs sociétés,
à l’exemple de Mettler Tolédo, l’ont testé
avec succès.
Il peut, tout aussi bien, être utilisé par l’Entreprise
elle-même, lors des embauches qu’elle souhaite gérer seule.
Ainsi l’Entreprise reste maître d’œuvre de l’utilisation
du TAC®, selon ses besoins. Les questionnaires, remplis par les candidats,
sont restitués au Club Travail d’Equipe qui en réalise
le traitement et transmet très rapidement les résultats par
e-mail. Ainsi réalisée, à distance, par un consultant
du Club Travail d'Equipe, cette méthode de traitement garantie une
évaluation totalement objective du candidat.
Précisons que le Test d’Aptitude Commerciale est employé
par le CTE dans le cadre des missions de recrutement qui lui sont confiées,
en parallèle du profil comportemental Success Insight‚ , les
deux "produits" étant remarquablement complémentaires.
- Notez enfin que le CTE a mis gratuitement en ligne sur son site Internet
www.ctedev.com un test de performance commerciale. En d’autres termes,
un diagnostic de l’organisation commerciale de votre Entreprise, rapide
et gratuit !
Prônant une démarche opérationnelle, le Club Travail d’Equipe
ne compte pas en rester là. Il entend ainsi notamment débuter
à l’échelle nationale un plan de communication sur les
“ précautions à prendre pour réussir un recrutement
” et s’intéresse, en particulier, au monde du Laboratoire
où il engage une nouvelle approche basée sur les outils de cohésion
d’équipe.
S. DENIS
Contact :
CTE
Jean-Dominique FONTAINE
Cabinet JD ACTIONCOM