Octobre 2008 - n°136
SIGMA-ALDRICH
Une gamme d'une exceptionnelle richesse et une qualité de service de
très haut niveau !
SIGMA-ALDRICH France a fêté en 2007 ses 20 ans, mais
nous n'avons pas eu l'occasion, l'année passée, de célébrer
cet anniversaire. Comment nous faire pardonner, si ce n'est en consacrant
un article à ce partenaire clé des laboratoires ? Un fournisseur
incontournable, de par ses services de grande qualité et sa très
large gamme de réactifs chimiques et biologiques, ses consommables
et kits en biologie cellulaire, protéomique, expression génique,
génomique et génomique fonctionnelle...
Tous les chercheurs dans le monde ont accès
aux produits SIGMA-ALDRICH...
Né en 1975 de la fusion de deux sociétés américaines,
SIGMA-ALDRICH approvisionne les chercheurs du monde entier en réactifs
biologiques et chimiques de toute sorte. Ses produits, connus depuis plus
de 50 ans, trouvent leurs origines sous quatre marques prestigieuses : Sigma,
Aldrich, Fluka, Supelco.
Le Groupe n'a en effet jamais cessé d'enrichir son catalogue, qui compte
aujourd'hui plus de 400 000 références. Son développement
s'est basé tout à la fois sur une croissance organique importante
et sur l'acquisition de plusieurs entreprises, telles que la société
suisse Fluka, la société américaine Genosys ou encore
la société française Proligo.
« La qualité a toujours été un élément
essentiel de la construction de notre Groupe », souligne Mme Elisabeth
GUILLOUX, responsable Business Unit Biotech SIGMA-ALDRICH France. « SIGMA-ALDRICH
est en effet reconnu par tous pour la très haute qualité de
ses produits et de ses services ; 90 % des commandes, par exemple, sont livrés
en moins de 48 H, partout dans le monde ». « Tous nos
sites de R&D et de production sont par ailleurs certifiés ISO,
et nos activités, guidées par des indicateurs qualité
précisément suivis en interne... », ajoute Mme
Nadia GUETTARI, chef produit Biologie moléculaire SIGMA ALDRICH France.
A la fois fabricant et distributeur, le Groupe emploie à l'échelle
internationale plus de 7500 personnes dont la moitié exerce en production
et R&D. SIGMA-ALDRICH est ainsi aujourd'hui représenté sur
tous les continents, en direct ou via son réseau de distributeurs.
Sa parfaite maîtrise des processus de fabrication assure ses clients
d’une qualité stable, qui garantit la bonne reproductibilité
de leurs résultats. Par ailleurs, au-delà de sa gamme d’une
exceptionnelle richesse, le Groupe offre aux laboratoires une grande qualité
de service, reposant sur ses 18 plates-formes logistiques et 29 centres de
production.
Notez que les clients de SIGMA-ALDRICH sont des scientifiques exerçant
aussi bien dans les universités, les organismes publics de recherche
et les hôpitaux qu'au sein d'entreprises privées sur le marché
des sciences de la vie, industries pharmaceutiques, cosmétiques et
fabricants de kits diagnostiques. Biologistes, chimistes et analyticiens :
vous êtes ainsi plus d'un million dans le monde à utiliser très
régulièrement et apprécier les produits SIGMA-ALDRICH
!
De fait, quiconque ayant déjà exercé dans un laboratoire
a immanquablement remarqué, si ce n'est consulté, les catalogues
Produits SIGMA-ALDRICH. Aujourd'hui, en complément de ce célèbre
catalogue, un nouvel outil trouve toute sa place aux côtés des
scientifiques : le site internet www.sigmaaldrich.com, à partir duquel
chacun peut aisément commander ses réactifs, kits et consommables
grâce à des moteurs de recherche polyvalents : recherche par
nom de gènes (moteur Your Favorite Gene), mais aussi par nom de produits,
par famille de produits et champ d'applications (protéines fonctionnelles,
anticorps, culture cellulaire, chromatographie gazeuse, microbiologie, filtration,
centrifugation...), par formule moléculaire, ou encore par n° CAS.....
En France : plus de 20 ans d'implantation en direct, 240 collaborateurs et
plus de 3000 commandes traitées chaque semaine....
SIGMA-ALDRICH s'est implanté en direct dans l’hexagone depuis
1987. Sa filiale est basée à Saint Quentin Fallavier (38), non
loin de l'aéroport Lyon-Saint Exupéry où une zone de
dédouanement lui est d'ailleurs tout particulièrement affectée.
Le site de Saint Quentin Fallavier assure ainsi la logistique, le service
technique, l'administration des ventes et les services financiers à
l'échelle nationale, tandis que sont centralisées sur Evry (91)
les activités de production et de R&D d’oligonucléotides.
Au total, plus de 240 salariés travaillent au sein de SIGMA-ALDRICH
en France. Parmi eux : une quarantaine d'ingénieurs, diplômés
bac +5 et techniciens, ainsi qu'environ 20 PhD, exerçant au sein des
unités techniques comme des services commerciaux.
490 000 expéditions par an, plus de 3000 commandes chaque semaine,
sont gérées par SIGMA-ALDRICH France. 95 % des produits au catalogue
sont en stock sur le site lyonnais, ce qui permet à 95 % des commandes
prises avant 16H30 d'être expédiés le jour même.
La très grande majorité d'entre elles est ensuite tracée
sur le site internet www.sigmaaldrich.com.
Sciences de la vie, chimie analytique, chimie
organique, biochimie, réactifs et consommables...
Précisons également que SIGMA-ALDRICH France intègre
quatre équipes commerciales spécialisées : Life Sciences,
Chimie, Analytique et Développement Industriel (SAFC). Outre 15 commerciaux
sédentaires, plus de 20 spécialistes SIGMA-ALDRICH sillonnent
la France, au service des laboratoires : l'objectif est ici de pouvoir répondre
au mieux aux attentes et aux questions des clients qu'il s'agisse d'une information
technique en biologie moléculaire ou en chromatographie, d'un contrat
commercial pour globaliser les approvisionnements d'un laboratoire ou encore
d'un développement industriel en chimie, sans oublier l'équipe
marketing et ses chefs Produits par spécialité (biologie moléculaire
/ oligonucléotides, signalisation cellulaire et protéomique,
chimie analytique, chimie organique) ainsi que son service Design, pièce
maîtresse du site de production d'oligonucléotides, à
Evry.
Réputé pour ses prestations de qualité, SIGMA-ALDRICH
France offre aux laboratoires un Service Technique très performant
; 6 personnes, dont 4 PhD, sont disponibles par téléphone ou
e-mail pour toute assistance technique et informations qualité sur
les produits. Le Service Clients de SIGMA-ALDRICH, quant à lui, réunit
19 personnes. Basé à Lyon, il est accessible de 8 H à
18 H pour traiter les commandes téléphoniques et répondre
aux demandes de renseignements commerciaux et suivi de commandes.
De fait, SIGMA-ALDRICH s'impose sur le marché français du laboratoire
grâce à des atouts incontestables :
- des équipes à l’écoute de leurs clients, ayant
pour objectif de toujours satisfaire les clients, en leur assurant le meilleur
service, tant en délai de livraison, qu'en rapidité de prise
de commandes ou en conseil technique
- l'étendue de son offre et son enrichissement chaque année,
avec l'introduction de nouveaux produits et de nouvelles technologies ;
- la localisation en France de son site de production et de R&D ; ce qui
lui permet de développer ses nouveaux produits en partenariat étroit
avec ses clients et en particulier dans le domaine de la biologie Moléculaire
...
Il y aurait encore beaucoup à dire sur SIGMA-ALDRICH, et en particulier
sur sa division BIOTECH et son site de production/R&D d'Evry. En génomique
fonctionnelle, par exemple, SIGMA-ALDRICH propose l'offre la plus complète
du marché avec un catalogue intégrant des SiRNA ciblant l'ensemble
du génome humain et murin, des ShRNA, ou encore, une technologie basée
sur les protéines à doigts de zinc, fruit d'une collaboration
avec la société Sangamo... Nous aurons l'occasion d'y consacrer
un nouvel article très prochainement...
S. DENIS